半岛服务故事每次修好一台挖机我都特别快乐贾永昌，一名80尾的青年，年纪不算大，从事挖机行业却已经有12年了，目前是威克诺森山东经销商——山东诺森的一名服务工程师，也是一路伴随威克诺森品牌挖机一步一个脚印成长过来的初代人物。

　　贾永昌从来不避讳和别人说自己是一名修挖机的师傅，在他看来，360行，行行出状元，找到自己喜欢的事情，把它做好，就是一件有意义的事情，而把修挖机修好，就是能让他成就感满满的事情。

　　2015年1月27日，贾永昌对这个日期记得很清楚，因为那天是第一台威克诺森EZ17挖机在山东售出交机半岛官方app。 那时，这个山东小伙对着这个刚进入中国挖机市场的牌子，也是带着迷茫的： 当时威克诺森作为一个新的挖机品牌，还没有经历中国市场的考证。 谁也不能预料威克诺森的市场效果会是怎么样，感觉威克诺森的服务可能不好干，但是我相信德国技术，品牌的品质应该是有保障的，就让时间考证威克诺森的品质吧！

　　然后，不知不觉，他就这么一路伴随着威克诺森走过了5年，参与多次技改和新产品的培训，也不断地在工作中累积了大量经验，从一开始对威克诺森品牌的一无所知到现在的全面了解，在这5年里见证了威克诺森在中国市场一步一步地更完善，而他自己也一步一步走得更坚定了。

　　急客户之所急，急客户之所需，我们能做到服务的及时，高效，答应客户的事情要说道做到。客户的满意度才是我们服务工作到不到位的一个准则。贾永昌始终抱着这个态度去为客户服务，也确实做到了。

　　2016年的夏天，短短一年时间，威克诺森的挖机在山东市场已经累积了一批数量不小的客户。 一天，一个淄博的客户有个故障，接到通知时，当时的贾永昌还不能彻底解决问题，因此威克诺森立马派了两位工程师过来技术支持。

　　处理好这个客户的故障在晚上的7点左右，正要从淄博返回济南时，刚好济南和青岛的2个客户也打电话来需要处理设备问题，厂家的两位工程师果断地决定，他们坐火车到济南，而贾永昌从淄博直接赶到青岛去处理。 兵分两路，日夜兼程，好在最后及时为客户解决了！

　　这就是维修服务的挑战之一，就是你永远无法预测机器什么时候出现问题，出现什么问题等？而任何问题都考验着维修师的水平，包括反应速度、经验……这些也正是威克诺森对维修工程师重点培养的技能！不管是驾轻就熟的设备保养，还是紧急的突发状况，每一位威克诺森经销商的售后工程师都要能做到沉稳应对，而威克诺森厂家专业服务指导团队也将是他们坚强的后盾！

　　经过时间的洗礼，贾永昌已然成为了明星服务工程师，他说，在威克诺森学到的服务经验使我有了克服各种难关的信心，路漫漫其修远兮，虽然前方的路还很长，但是现在，我更加有信心和决心，和威克诺森一起踏实前行！